Dúvidas

Qual sua dúvida? Podemos te ajudar! Confira abaixo:

Dúvidas sobre utilização do Gmail? Pesquise > AQUI <

Dúvidas sobre a Migração

Os meus e-mails serão migrados para o G Mail?

Serão migrados todos seus e-mails que estão no Zimbra

Meus contatos serão migrados para o Google Contatos?

Clique aqui para ver o passo a passo para exportar do Zimbra e importar para o Google seus Contatos
Grupos de contatos precisarão ser criados no Google Contatos

Meus compromissos serão migrados?

Seus compromissos serão migrados automaticamente para o Google Agenda
Os compromissos recorrentes deverão ser reconfigurados no Google Agenda.

Contas Genéricas

As Caixas Genéricas serão migradas? Sim

Google Gmail

Não estou recebendo emails no Gmail, mas ainda recebo no XXX, o que fazer?
- Neste caso, você não foi migrado ainda. No dia XX/XX teremos uma nova migração, fique tranquilo que em breve iremos entrar em contato.
Não estou recebendo em email no XXX, o que fazer?
- Você precisa abrir um chamado usando o formulário neste link.
Não consigo acessar meu Gmail do Celular Corporativo?
- Siga o Procedimento de solicitação de acesso Webmail Externo no link
Como resetar a minha senha de INTERNET?
- Siga o Procedimento de reset de senha Link
- Siga o Procedimento de solicitação de acesso Webmail Externo no link
Meus emails estão agrupados no Gmail, consigo desagrupar?
- O Gmail trabalha com emails do mesmo assunto, onde ele agrupa todos em uma "Conversa", para desativar este comportamento, siga os passos.
- 1. No gmail, localize a roda dentada na direita e selecione configurações;
- 2. Após, observe as guias de opções na parte superior, clique em Geral;
- 3. Localize a opção Visualização de Conversas, selecione a opção Desativar! Pronto agora Salve a Opção no final da Página.
Após o login aparece a mensagem conta desabilitada. O que devo fazer?
- Você ainda recebe emails pelo Notes, caso positivo, sua migração será no dia XX/XX;
- Não recebe emails pelo XXX e nem Gmail, registre seu incidente chamado via Sistema Atual.
Continuo recebendo e-mails pelo XXX. Ainda não posso acessar o Gmail?
- Neste caso, você não foi migrado ainda. No dia XX/XX teremos uma nova migração, fique tranquilo que em breve iremos entrar em contato.
Minhas pastas migraram? Onde encontrá-las?
- As pastas que estão no Zimbra serão migradas. No Gmail, elas serão marcadores.
Não estou recebendo emails e os enviados não chegam ao destinatário.
- Registre seu incidente via chamado SOUL MV.

Google Agenda

Meus eventos estão duplicados na Agenda, que devo fazer?
- Apagar eventos que estão duplicados manualmente;
Minha agenda está com os horários errado.
- Provavelmente sua agenda está com o fuso horário errado, siga esse passo a passo abaixo para fazer o ajuste e corrigir este problema;

Google Chrome

Não consegui fazer Login no Chrome. O que faço?
- Siga este passo a passo, assista o vídeo neste Link
Fiz o login no Chrome, porém não abre o Gmail. Como posso fazer para conseguir acessar minha conta no Gmail?
- Registre seu incidente no SOUL MV
Estou logado no Chrome porém não acessa o Gmail
- Registre seu incidente no SOUL MV

Para suporte: chame-nos no Hangouts, retornaremos dentro de instantes!

Horário de Atendimento: 7h00 às 18h00

Clique nesse Link https://hangouts.google.com/ e adicione esse e-mail [email protected] e fale com o suporte.

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